애프터서비스
고객의 판매 후 피드백을 받다.고객 피드백(이메일, 전화, 팩스 등)을 받은 후 판매원은 정보를 상세하게 기록하고 제품의 회수, 수량, 구체적인 문제 등을 확정한다.
2.판매원은 고객 고소 설명에 상세한 정보를 기록하고 이를 품질보증부서에 보내 분석할 것이다.문제 분석품질보증부는 고객의 피드백을 받은 후 샘플을 보존하는 효소 활성 등 관건적인 지표를 검사한다.만약 문제가 존재한다면 회사는 유사한 문제가 있는 제품의 생산과 선적을 중지할 것이다.
2。품질보증부와 기술센터, R&D센터 등 관련 부서에서 같은 제품(또는 고객이 제공한 샘플)을 실험 분석한다.
애프터서비스 프로그램
1.문제가 있으면, 우리는 고객과 협의하여 환불하거나 합격 제품을 발송할 것입니다.
2。품질보증부는 관련 부서를 이끌고 불합격품에 대해 제때에 심사와 처리를 진행한다.
3。반품 또는 교환 관련 비용은 판매원과 고객이 협상하여 결정한다.
응답 시간
피드백(서면, 이메일 또는 전화)은 고객의 고소를 받은 후 2일 이내에 제출해야 한다.
